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Planos e Condições Especiais

Serviços Especializados



Nossos Planos Especiais de Serviços foram pensados para garantir que a eficiência, produtividade e qualidade de suas aplicações analíticas, sejam conquistadas em todas com praticidade e confiança.

Além de desenvolver e fabricar Instrumentos Analíticos, agregamos valor com serviços de Manutenção, Calibração e outros, que são considerados essenciais para manter a qualidade de medição durante o ciclo de vida do Instrumento. Configuramos 3 (três) planos especiais, mas você pode personalizá-los de acordo com a sua necessidade.

Conheça cada Plano de Serviços e seus os diferencias:

Plano Premium:
• Atendimento e suporte ilimitado por telefone e e-mail;
• Gerente de contas à sua disposição, para coordenar as necessidades e prestar o suporte;
• Opção de escolha de atendimento In Company, por profissional de sua preferência;
• Atendimento prioritário em planta (In Company);
• Plano de Manutenção Preventiva e Corretiva em campo, na fábrica ou em nossos laboratórios acreditados.
• Redução de tarifas para deslocamento de viagens e horas técnicas;
• Substituição de kits, peças e reagentes;
• Calibração semestral e anual com reagentes, padrões e relatórios de certificação inclusos;
• Visitas programadas e opcionalmente fora do escopo contratado, quando solicitado;
• Calibração e Certificação Rastreável ou RBC agendada ou sempre que precisar, para qualquer medidor ou analisador ( com prioridade na agenda);
• Calibração: incluí reparos caso haja necessidade;
• Suporte e treinamento técnico, sempre que precisar;
• Engenharia e desenvolvimento de aplicações, comissionamento e start up;
• Remodelação (Up Grade);
• Atualizações de Software em todos os modelos;
• Treinamento de toda a nossa grade de curso, em nossa fábrica ou in company;
• Cobertura de garantia estendida para o seu instrumento;
• Treinamento em metrologia agendada para qualquer um dos seus funcionários;
• Desenvolvimento de Software dedicado;
• Outros Serviços (IQ / OQ / PQ, Validação, Transferência, Calibração);
• Oferta em serviços adicionais;
• Faturamento de serviços e material programados;
• Tabela de preços fixa até vigência do contrato.

Plano Standard:
• Atendimento e suporte ilimitado por telefone e e-mail;
• Gerente de contas à sua disposição, para coordenar as necessidades e prestar o suporte;
• Plano de Manutenção Preventiva e Corretiva em campo, na fábrica ou em nossos laboratórios acreditados.
• Substituição de kits, peças e reagentes;
• Calibração semestral ou anual com reagentes, padrões e relatórios de certificação não inclusos;
• Prazo e transporte de mercadorias prioritário no retorno do instrumento;
• Engenharia e desenvolvimento de aplicações, comissionamento e Start up
• Atualizações de Software em todos os modelos;
• Treinamento em nossa fábrica, em cursos específicos;
• Calibração e Certificação Rastreável ou RBC, para qualquer medidor ou analisador, dentro do escopo contratado.

Plano Básico:
• Atendimento e suporte ilimitado por telefone e e-mail;
• Atendimento por especialista em coordenar as necessidades de serviços e suporte à suas necessidades.
• Plano de Manutenção Corretiva em campo ou em fábrica;
• Calibração e Certificação Rastreável ou RBC, atendendo o escopo contratado.

Mais opções para acrescentar ao plano:
Além dos pacotes de serviços, você pode optar em personalizar. É muito fácil, nos informe a sua necessidade e clique em 'Solicitar Cotação' no final da página. E em breve, o nosso especialista entrará em contato para esclarecer e oferecer o melhor custo benefício.


Veja abaixo os Aditivos Especiais aos Planos:
• Aumento do número de visitas de Manutenção Preventiva e reparos de emergência;
• Opção de escolha de atendimento na sua empresa, por profissional de sua preferência;
• Viagens e peças, exclusas ou inclusas no contrato;
• Opções de Calibração e Certificação, com Metrologia própria do Cliente;
• Entrega e troca programada de Consumíveis e Peças;
• Instrumento reserva;
• Durante a vigência do contrato, na aquisição de novos instrumentos, desconto de até 25;
• Serviços personalizados de acordo com a sua necessidade.

Fale com os nossos especialistas:
Telefone: (11) 5633 2200 E-mail: digimed@digimed.ind.br

Aumente a vida útil do seu Instrumento e o desempenho de sua Planta!

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